Clicca&ritira
Basta recarsi presso il punto di ritiro dedicato alla Spesa Online, all'interno del punto vendita selezionato. Un addetto si occuperà della gestione della tua spesa una volta che avrai mostrato il numero d'ordine che ti è arrivato via mail.
Non c'è un limite minimo per usufruire del servizio Clicca&Ritira. Per spese superiori a € 40,00 il servizio è gratuito, per spese inferiori a € 40,00 viene addebitato un costo di preparazione di € 2,90.
Puoi consultare l'elenco dei punti vendita in cui il servizio è attivo alla pagina Punti Vendita Visotto Online
Sì, fintanto che la tua spesa è in stato "Ordinato". Non è più modificabile quando la tua spesa passa in stato "In preparazione". Puoi verificare lo stato della spesa nel tuo profilo alla sezione I miei ordini.
Sì, fintanto che la tua spesa è in stato "Ordinato". Non è più modificabile quando la tua spesa passa in stato "In preparazione". Puoi verificare lo stato della spesa nel tuo profilo alla sezione I miei ordini.
È sufficiente mostrare all'addetto del punto di ritiro il numero d'ordine ricevuto via mail.
Le fasce orarie di ritiro della spesa sono definite negozio per negozio all'interno dell'orario di apertura del punto vendita. Per conoscere nel dettaglio gli orari del punto di ritiro di interesse, consulta la scheda alla pagina Punti Vendita Visotto Online. Se sei loggato con il tuo profilo, puoi visualizzare le fasce orarie disponibili cliccando l'icona dell'orologio in alto a destra.
Per spese superiori a € 40,00 il servizio è gratuito. Per spese inferiori a € 40,00 viene addebitato un costo di preparazione di € 2,90.
Se sei in ritardo o non riesci a ritirare la tua spesa nella fascia oraria selezionata, puoi avvisare il negozio di ritiro che ti darà istruzioni su come procedere.
Come fare la spesa online
Potrai modificare o annullare il tuo ordine finchè è in stato "Ordinato". Puoi verificare lo stato della spesa nel tuo profilo alla sezione I miei ordini. Per gli ordini con pagamento "Online con carta di credito" non è possibile la modifica ma solo l'annullamento.
L'assortimento del negozio fisico e del negozio online non coincidono. L'assortimento online è una selezione di quanto presente nel punto vendita fisico. Puoi comunque scrivere al nostro servizio clienti per suggerire un prodotto che desidereresti trovare online.
I prodotti inseriti nel carrello rimangono sempre salvati fino alla chiusura dell'ordine. Possiamo suggerirti di utilizzare anche le liste della spesa per salvare i tuoi prodotti preferiti: potrai sempre aggiungerli al carrello in un secondo momento.
Gestione account
Al'interno dell'area personale trovi la voce "Il mio profilo". In questa sezione sono presenti tutti i dati che hai inserito in fase di registrazione. Puoi modificarli o aggiornali ricordandoti di cliccare sui bottoni di aggiornamento.
Se dimentichi la password per accedere al sito, niente paura. Dal pop up di login/registrazione clicca su "Hai dimenticato la password?". Da qui verrai reindirizzato ad una pagina in cui ti verrà chiesto di inserire la tua mail. Una volta inserito l'indirizzo, riceverai una mail per procedere al recupero/modifica della tua password.
Pagamenti
La fattura potrà essere chiesta all'addetto al momento del ritiro della spesa.
Per pagare hai due soluzioni:
- Puoi pagare la spesa direttamente online al momento dell'ordine utilizzando la carta di credito (Visa o Mastercard);
- Puoi pagare al momento del ritiro della spesa presso il punto vendita.
Preparazione della spesa
Sono quei prodotti che non hanno un peso fisso ed il loro peso finale viene determinato solamente al momento della preparazione del prodotto. I prodotti a peso variabile possono essere ad esempio: salumi, formaggi, carne, pesce, frutta e verdura. Può variare del 20% in più o in meno rispetto a quanto ordinato e quindi il prezzo finale verrà calcolato solamente al momento dell’effettiva preparazione della spesa.
Resi, rimborsi e prodotti mancanti
Se in fase di chiusura ordine hai selezionato la spunta "accetta sostitutivi" parziale o completa verrà selezionato da un'addetto specializzato un prodotto simile come caratteristiche e prezzo a quello inizialmente acquistato. Se invece non hai selezionato la spunta dei sostitutivi, i prodotti non disponibili non verranno inclusi nella spesa che ti verrà consegna e non verranno conteggiati nello scontrino.
Segnala il problema alla mail support@supermercativisotto.it o rivolgiti al box informazione del punto vendita dove hai effettuato l'acquisto.